A Carta de Serviços é uma ferramenta para simplificar a vida do cidadão, dar transparência e melhorar a qualidade dos serviços prestados. Ou seja, é um instrumento que beneficia a organização e a sociedade.

O documento tem o objetivo de informar sobre os serviços prestados pela Fundação Casa de Rui Barbosa (FCRB), as formas de acesso a esses, o funcionamento do Museu e jardim e os respectivos compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

A Carta procura conferir mais visibilidade e transparência à FCRB, seus canais de atendimento e processos organizacionais.